第八十六章 你不惹事,事卻會惹你
我們的材料是經過國家權威機構檢測,絕對達到環保标準的,我們的闆材由國内知名上市公司所提供,如果我們的材料不合格,那麼那些上市公司的闆材就不合格,用這些闆材的不止我們一間公司,可是唯獨我們的門店被投訴,這太過詭異。
沒有回公司了解具體情況,在電話裡有些事情說不清楚,我無法淡定了。
鐘子晨去了工地之後,我不顧鐘嬸的挽留,也不管會不會碰上葉秋明,直接打車回公司。
沒有人能阻擋我熱愛自己的事業,我不是工作狂,但在我心目中,事業是我的立足之本。
女人沒有事業就沒有了獨立,沒有了尊嚴。
也許這個想法對有些女性來說是有點過于偏激了,但是大家仔細想想,如果一個女人經濟上沒有獨立,靠誰來給予?
靠父母?
父母總會有老去的一天,自己沒有能力的話,隻會坐吃山空,人生中毫無建樹。
靠男朋友或老公?
當你的男朋友或老公移情别戀的時候,你就會如同喪家之犬,狼狽不堪。
别說你為家裡付出多少多少,為他生了幾個孩子,愛情這事是沒有道理可講的,當一個人要變心的時候,千軍萬馬都攔不住。
你的親人愛人再有錢,都不如自己有錢。
回到公司,小劉給我遞上客戶投訴記錄單。
我仔細看了一下,這兩個客戶在同一個小區,是鄰居,應該是彼此認識的。
在那個小區,還有許多個客戶,如果不及時處理好,說不定一個小區連帶周邊小區的客戶都來投訴,事情鬧大了,分分鐘我的門店會無法正常營業,我們的工廠也會倒閉。
茂叔嗤之以鼻地說:“這些散客就是讨厭,賺不了幾個錢,雞毛蒜皮的小事一大堆。
”
言下之意是我接的單太小了,賺不到錢,卻惹上麻煩。
他真是站着說話不腰疼,叫他出去找幾個客戶試試?
能找到幾個散客就算他不錯了。
客戶不論大小,隻要是客戶,就是合作關系,就應當妥善處理。
懶得跟這個糟老頭争論,我直接吩咐小劉:“通知門店,如果再有客戶投訴,直接帶客戶來找我,不要在門店跟客戶理論,免得發生争執。
跟我一起出去調查客戶,我們要暗訪一下,這兩個客戶都是幹什麼的,他們投訴我們的根本目的是什麼。
”
“要我們賠錢呗,這些就是貪得無厭的人,為了一點錢,專門來鬧事。
”小劉氣憤地說。
“不一定,有些事情不能看表面,你去準備一下。
”我總覺得事情沒這麼簡單,客戶不是通過法律程序起訴我們,因為知道起訴不了,來鬧一鬧事,我們為了息事甯人,會送份禮物安撫一下,但我們不會真的賠錢給他們,因為我們的材料完全沒有問題,客戶不可能為了一份禮物專門來鬧事。
小劉答應着,走出了我的辦公室。
我爸走進來,說他剛去門店看了,暫時沒什麼事,客戶投訴的事他正在處理,等權威機構檢測出來證明我們的材料沒問題,就可以駁回客戶的投訴,叫我不要太操心,先養好身體再說。
“爸,我身體沒有任何不舒服,這是我的中藥,等一下你幫我拿回家先浸泡,我和小劉出去一下,晚點才回。
”我一邊準備文件,一邊對我爸說。
“剛回來不休息一下又要去哪裡?
你記得去醫院驗一下肝功能,看看轉氨酶降下來沒有。
”我爸囑咐我。
我答應着,和小劉一起出了門。
以前開習慣了奧拓,覺得一切沒有問題,還挺滿足的。
可是開過鐘子晨的車之後,我便覺得我的小奧拓是拖拉機,真是沒有對比就沒有傷害啊!
人要想進步,需要了解更多的“圈子”,所謂見多識廣,無非也是這個意思。
如果蠶婦不入城市,就不會發現遍身羅绮者,不是養蠶人。
我必須更努力賺錢了,免得鐘子晨老是在我面前牛逼哄哄。
雖然說知足者常樂,但過于滿足目前的狀況,會使我們的腳步停滞不前。
學無止境,必須永不滿足,才能不斷進步。
和小劉一起調查了幾天,發現那兩個客戶跟我們的同行有勾搭。
那麼很明顯,在市場競争越來越激烈的今天,有些同行在故意使出卑劣手段,買通我們的客戶來惡意攻擊我們。
雖然暫時不會讓我們損失多少錢,但是長期被無中生有地投訴下去,我們公司的聲譽就會受損,生意就會越來越差。
傍晚時分,回到辦公室,我和小劉感歎,做銷售就是不容易啊,要專業紮實,要見多識廣,要條理清晰,要把控局面,等等一系列的能力之外,還要具備當偵探的功能。
“敏哥,目前看來,我們不能打發兩個投訴的客戶了事了,打發了兩個還要千千萬萬個呢,我們的敵人是同行啊,怎麼辦?
”小劉擔憂地問。
我呵呵一笑,說:“怎麼辦?
涼拌!
”
小劉怔了下,我以前從未試過跟他這樣打哈哈。
連我自己也意識到了,我在學鐘子晨,真是近朱者赤,近墨者黑。
“咳嗯!
”我輕咳了一聲,說:“敵人要打我們,我們不能被動挨打,當然要打回去。
在商場上,老實本分有毛線用?
老老實實終身乞食。
”
有些人有些事,不是你不去主動招惹,就可以安枕無憂的,你不惹事,事卻會惹你,如果你怕事,你的麻煩事就會越來越多。
每一個行業都有同行,我們那個同行生意做得不如我們好,就用這樣惡意競争的方式來打我們,真是夠卑鄙了,簡直讓人防不勝防。
茂叔見我們回來了,向我們詢問情況,聽小劉講明了根本原因之後,他理直氣壯地說:“這個有什麼好怕的?
任他買通一千個客戶來投訴吧!
我們真金不怕火煉,身正不怕影斜!
”
這個糟老頭真是太天真了,他不知道流言可以滿天飛,他不知道唾沫可以淹死人。
就算我們堂堂正正做生意,但是老百姓們一旦對我們有了誤解,就會不分青紅皂白口口相傳,因為老百姓們并不專業,隻要有一點點懷疑,大家就不會來買你的産品了,天下衣櫃那麼多,東家不買買西家,大家都很忙,誰有空去詳細了解其中的真相?