第1064章
“琉璃......琉璃......葉琉璃!
”
阿梅衝對面櫃台的方向小聲叫喚著,音量從小漸變到大。
葉琉璃站在那一頭。
一手拿著香薰瓶子,一手捏著一塊專門用來擦拭玻璃瓶身的墨綠色絨布。
她的眼神空洞,對著虛無的空氣發呆,絲毫沒有聚焦在眼前的物品上...
聽見聲音。
葉琉璃驀然回過神,循聲望去。
隻見阿梅伸出手指了指樓上,衝她擠眉弄眼並小聲提醒道。
“店長剛剛不是讓你上樓一趟嗎,還不趕緊去。
”
好同事的悉心關切,讓葉琉璃本來還空落的心,平穩了些。
她不由地對阿梅露出一個感激的微笑。
今天不知怎的。
歐少松走後。
她控制不住自己的腦子,一直在想他的事情。
要不是有阿梅提醒。
她都快忘了店長的交代...
葉琉璃緩緩放下手裡的東西,往二樓走去。
樓上。
齊南城與店長坐在休憩區的沙發中間。
看見葉琉璃上來。
他們雙雙停止了交談。
店長也坐直身體,衝葉琉璃招招手。
葉琉璃則是一言不發地來到他們兩個人面前站好,雙手拘在大腿前。
店長此時嘴角下拉,眉頭緊皺,顯然是不太高興的神態。
畢竟。
奢侈品品牌,客戶的意見至關重要。
投訴事關品牌形像與口碑的價值。
若是不妥善處理客戶投訴。
可能會導緻客戶流失和業務損失。
更嚴重一些,甚至可能引發公關危機和法律糾紛。
如今,本就業績墊底的分櫃,又突然之間出了這麼一個投訴。
還是在魔鬼新經理眼皮子底下出的事!
負責管理分櫃團隊的店長總歸感到緊張得冒汗...
店長先是看了一眼齊南城的臉色,見對方沒有什麼異常後,才正色開口。
“小葉,你也是老員工了,怎麼會在這麼關鍵的時候挨了一個投訴呢?
”
“我能理解有些顧客在進店的過程中確實不太好溝通,你們接待多了,對顧客產生排斥心理,或者情緒,我也能理解,但你做了那麼久,還是拿了那麼多次的優秀員工,我認為,你的抗壓能力不應該才這麼點兒啊?
”
店長也不問緣由,開口就是一大串叨責。
說話時還不停地連連搖頭。
“你看看,再過幾天就是新的一年了,要是不出這一茬,你的年度綜合評定過完這幾天還是年度最佳員工,我都替你可惜啊!
”
面對店長意義不明的語氣。
葉琉璃表現得很平靜。
大概是因為知道這次投訴的背後是有小人在搞鬼,無關於她的職業素養。
所以,葉琉璃捫心自問得很清,並不打算為自己辯解什麼。
她很淡地開口:“回店長,對於這個投訴我沒有什麼想要解釋的,我願意接受一切公平核實後的結果,結果查明若是我的問題,扣錢也好,開除也罷,我願意接受所有責罰。
”
沒想到葉琉璃會是這種蠻不在乎的態度。
手下的團隊裡面。
本就比較偏袒侯悅的店長,一瞬間眼睛瞪大了些,說:“你...你這種面對問題的態度可不建議采取啊....”
齊南城卻突然擡起了手,示意店長可以不用那麼激動。